如何做好社区团购?社区团购有哪些核心角色?

标签: 社区团购,社区团购怎么运营,社区团购系统,微信社区,社区团购该怎么做 2019-10-16
近年来,社区团购凭借“社交+拼团”的独特模式,迅速火遍全国,成为很多创业人士的理想选择。再好的项目都不是一蹴而就的,都需要经历从无到有,从“0”到“1”的过程,社区团购如何从“0”开始呢? 在整个社区团购中主要有这么几个角色:团长、社区居民、供应商、平台运营商。平台运营商是整个团购系统的主导者,想要实现社区团购的“1”,需要从团长、社区居民、供应商三方入手。 01、团 长 在社区团购中,团长更像是一个多角色的称呼,他们有时候是销售、促销员,有时候是商品管理者,有时候是平台的推广员,选好团长在社区团购初期尤其重要。 考虑到团长的工作性质,可以将宝妈、社区便利店、快递代收点等相关人员作为团长的直接人选,每个社区的团长人数根据社区布局和居民总数进行划分,团长之间相互协同配合,不存在上下级关系。 确定好团长人选后,需要对团长进行培训,一方面是为了加强团长对平台的认知,另一方面培训能够促进团长与平台之间的情感交流,从而让团长产生一定的归属感,更加信任、认可平台。由于团长比较分散且不用坐班,培训方式可以以线上为主,线下为辅,首次培训最好是有专门人员亲自上门,面对面对团长进行辅导,以增加团长对平台的信任感和认可度。 在对团长的考核上,前期应以激励为主,最好是以日为单位阶梯型的激励方式(如订单量达到100单奖励50元,达到300单奖励100元,奖励当日发放),让团长能够快速收获自己的劳动所得,从而更加积极主动的投入到社区团购事业中。后期随着平台知名度的提升,结合实际发展需要可以适当的制定KPI考核制度,但是需要提醒的是,团长毕竟不同于一般的公司职员,考核制度要合理,不可过分苛刻,以免挫伤团长的积极性,造成损失。 02、社 区 居 民 社区的质量在一定程度上能够反映居民的质量(消费潜力),所以对于平台来说更重要的是对社区的筛选。简单来说,当下的社区主要分为三类:老小区、拆迁房区、商品房区。 老小区居民以老年人居多,老年人时间比较充足,喜欢奔走于各种菜市场和超市,加上老年人对网络的认知度不高,所以通过社区团购购买商品的几率很小,几乎为“0”。 再来看看拆迁房区,拆迁房区居民都是当地土著,分下来的房子,自住1-2套,多余房子则用于出租,租户多是外来务工人员,对当地并不是特别熟,邻里之间接触机会少,关系相对淡薄,所以对于社区团购的信任度并不高,但是好在信任度可以培养,想要抓住这部分市场的团长可以自建社区群,并保持一定的互动,让社区租户产生同理心里,久而久之就会有一定的黏性,复购率自然不在话下。 最后再来说商品房区,目前来看商品房区是最为理想的社区团购业务开展区域,商品房是居民自购住房,在心理上就会有一种我的地盘的主人翁感,且几乎所有的商品房区,都会有一个业主群,邻里之间经常在微信群里进行沟通,相互之间已经建立起一定的熟识度和可信度,这个时候推出能够买到物美价廉商品的团购平台就会容易很多。推出平台后,团长还需要经常与社区居民保持一定的互动,日常联络和不定期的优惠活动都是必不可少的。当社区居民切实感受到团购的好处后,就会主动下单、购买,到时候团长几乎不用做特别多的推广、宣传工作,只需等待平台发货以及居民提货即可。 03、供 应 商 供应商即平台商品的供货方,多为源头商品。在如今,虽然各大电商平台迅速崛起,但是只有社区团购实现了从产地直接到用户的销售模式,没有中间商赚差价,极大程度的降低了各项成本,从而让用户能够以较低的价格买到高质量的商品。对于平台来说,就是要为广大用户筛选更多的优质供应商,并确保送达商品的质量,如此一来,用户对平台的依赖才会越来越强。否则,商品没有质量,再便宜也不会有人购买,久而久之,前面的努力都会付诸东流,平台也将失去存在的价值和意义。 好商品才会有用户购买,当平台有足够大的订货量之后,会吸引更多的供货商主动加盟,更多优质的供货商加盟又会带动更多的用户,从而形成良性循环,所以前期的商品质量把控尤其重要。 总的来看,团长是社区团购前期市场开拓的关键因素,需要平台认真筛选,用心培养。之后就是建群—吸粉—运营—转换的过程,社区团购潜力无限,市场规模巨大,每一个社区都是流量点,即使在一个只有400-500个小区的三四线城市,每个小区按照2-3W的月营收估算,年收入也在9千万以上,且社区团购创业成本低,风险小,几乎没有人工成本和场地成本,不用囤货,更没有中间商,损耗极小,是创业者的不二之选。