微信社群运营三部曲,轻松玩转社区团购。

标签: 社区团购,社区团购怎么运营,社区团购系统,微信社区,社区团购该怎么做 2019-10-30
在社区团购体系中,微信群是联系到社区居民最简单直接的方式,团长与社区居民的所有互动也都是在微信群里进行的,所以微信群特别重要。 但是在现实中我们却发现很多微信群一开始很热闹,互动性很强,慢慢的不在有人说话,最终成为一个死群。如何让微信群始终保持热度,这成了很多团长面临的最实际的问题。 我们都知道人的第一印象很重要,类比到微信群其实也是一样的,如果在进群的1-2天内,除了团长分享的商品信息,没有任何人说话,那么想说话的欲望就会被浇灭,久而久之恐怕连群都不想看了。 在微信群建立的初期,团长的主要任务是吸粉、促活为主。 01、吸粉 社区地推推广,这是社区吸粉引流最集中、最有效的方法。这样的好处是地推人员可以在地推的时候,可以在沟通的过程中,直接告诉居民社区团购的模式和优势,更加直接。 派单引流,也就是发单页,单页上不仅有关于社区团购的相关介绍还可以留有团长的联系方式,社区居民拿到单页后,通过单页对社区团购会有一个初步的认识,感兴趣的人甚至会直接下单,不感兴趣的人也可以刷一下存在感,有利于后期的品牌推广。 群员拉人,将群内资源利用起来,比如开展推荐有奖活动,群内的每个人都可以参与,每拉够一定人数,就给予一定的奖励(这里建议把奖励设置为实实在在的商品,这是一种变相的促销,为日后的销售打下良好的基础),这种裂变的方式能够快速增加群人数。 02、促活 在社区居民(群员)对团长以及微信群建立足够的信任之前,不要发过多的商品信息,少量活动力度大的优质商品可以适当的发一发,并推出晒单有奖活动,让社区居民知道团购商品是真正的好,同时通过奖励对晒单者进行鼓励,促发他们购物和晒单的积极性,从而让微信群活起来。 中期,当群里的人数达到一定数量之后,各种潜在的问题就会慢慢呈现出来。此时团长需要做好以下几点。 01、信任升级 虽然前期用户看到商品的好,但对团长的不了解也会影响他们的购买行为,所以团长要在适当的时候告诉社区居民自己和他们属于同一小区,以此增加信任。 02、建群规 为什么不在最开始的时候建群规呢,因为一开始大家都还在保持一种警戒状态,盲目建群规,只会让建群意图变得更加明显,从而产生排斥心里,也就会影响到社区居民对群的第一印象,但是如果是建立在一定信任的基础上就不一样了,居民会觉得团长是在维护大家的权益,是为了避免群员受到干扰,会比较有好感。 03、开展线下活动 其实很多人不愿意在微信群发表言论主要是这三方面的原因,第一是插不上话,第二是彼此之间不够熟悉,因此不愿过多的表现自己,第三就是不信任。任何线上的沟通交流都不如线下来的真实,茶话会、亲子活动、节日小聚都是不错的方式。 后期,当群人数达到一定数量后,经过多轮的人员进群、退群,留存下来的都是对团长以及社区团购认可度较高的人,所以这个阶段,团长只要从以下几点入手,做好维护工作即可。 01、日常互动 很多人不知道该如何互动,比较好的切入点是孩子,孩子往往是一个家庭的核心,关于孩子的话题总能轻易激发人的兴趣,有些家长虽然不发表言论,但也会偷偷的关注。时间长了,总有说话的时候。 02、不定期活动 如果只是纯粹的团购,很难让社区居民保持长久的热情,还需要有一些不定期活动进行刺激,活动的形式可以更加多样化,如满减、满赠、折扣一类的促销活动,团长还可以在社区内开展一些亲子活动,都是不错的选择。 03、新人带动 虽然后期群内人员逐渐趋于稳定,但是还会有所波动,只有及时注入新鲜血液,微信群才能长期保持相对稳定状态。此外,新成员的加入也能集中老成员对微信群的关注,如果新成员足够活跃,在加上不错的互动,群一定会时刻保持活力状态。

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