我们研究了十几个社区团购案例,还是这种“团长”模式最管用

标签: 2020-06-19
社区团购,以人为核心,让人和人、人和商品、人和商业的机会被充分孕育,他们代表着更多的商业可能。

本地生活服务的场景化与熟人社交的游戏机制

依靠团队自身丰富的生鲜运营经验,社区团购抓住了社区社群这一爆发的市场机会。找到自己具体独特且真实的应用场景——家庭消费场景,借助微信小程序实现拼团的游戏机制和熟人社交的用户裂变,社区拼团代表了更多的商业可能性。

以生鲜切入家庭消费场景,借微信流量脱颖而出

近期,社区团购异军突起,出现了众多企业,事实上,备受追捧的社区团购,其模式并不新鲜。但引爆这个陈旧模式的关键因素是生鲜。大部分社区团购的品类结构中,生鲜都是核心。

经历了生鲜电商B2C、O2O、新零售几轮模式迭代和探索,社区社群模式是生鲜经营领域为数不多被验证成功的,兼具爆发性、持续性、稳定性的渠道之一。

与此同时,社区团购生长于微信生态的新商业操作系统中,正如同以拼多多、云集微店、蘑菇街为代表的商业模式的成功,不只是对下沉市场人口红利的收割,更重要的是这些应用完成了社交零售场景的渗透,这种渗透通过微信支付、小程序、朋友圈和讨论群等完成用户生活方式与商业边界的溶解,形成了新的“人-货-场”能力。

“团长”带领下的游戏机制,熟人社交积累忠诚用户

与电商相比,社区团购运营模式更轻。它以社区为中心,寻求作为分销节点的团长,由团长在微信群里组织销售,同时由平台提供供应链、物流仓储及售后支持。

社交拼团的游戏产品机制背后正是由“团长”定义的超级用户逻辑。

和重运营的开店、社区柜、店+柜模式相比,综合成本低、有流量红利是社区团购的两个明显优势。但同时面临的问题是轻模式相对低的门槛、如何建立壁垒、如何兼具爆发性和稳定性。

具体做法可以分为以下三个方面:

  • 更具效率的供应链体系

物流跟供应链是社区团购可以长远发展的重要基石。企业需要有较强的后台,有仓配资源,有直采等供应链资源运作能力,这样才能保证随着配送规模的增加,它们能够统仓统配,既能保证效率又能实现成本最优。未来企业要舍得投入资金自建物流平台,用高效率来更好地服务用户。

  • 更优质的产品品质

对于用户来说,只有产品才是真正吸引他们的原因。因此企业要对产品的筛选严格把关,确保用户收到真正物美价惠的产品。同时对于一些包括生鲜在内的刚需产品,要做到保鲜又保量。

  • 更具参与感的社群成员运营

要提升团长运营单个社区用户的能力,他们的积极活跃是让群成员也对产品产生兴趣的关键。团长要有与用户的互动能力,能判断准适销商品。一旦他们维护好自己的群成员,自然能吸引更多用户主动入群。因此,要管理好作为超级分销结点的团长,既要给予他们一定的利益回报,又要让他们努力维护好群。

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